Квест-кімната Код Да Вінчи (MyQuest)

Доброго времени суток! Надеюсь, что эти отзывы читает и руководство данных заведений и адекватно реагирует не только на положительные. Хочется поделиться впечатлениями: Вводная ситуация: - первый раз собирались пойти в квест-комнату. - шли с девушкой, изначально по телефону обсуждали, что идем в первый раз (можно было бы задать такой вопрос персоналу, чтобы понять нашу подготовленность в целом), озвучили, что вдвоем (некоторые комнаты не предназначены для двоих, об этом ниже), и несколько раз озвучивался момент, чтобы комната была НЕСТРАШНАЯ, интересная, без скримеров и прочей дребедени. Что получили по факту: - хотели в Код да Винчи с головоломками - услышали, что комната не работает, хотя на всех площадках светилась, как работающая (дата брони - 25.04.2021) - два раза в течение одного часа звонил забронировать и два раза попадал на разных людей, которым приходилось объяснять все вводные заново. - учитывая вводные на первый наш поход и НЕСТРАШНУЮ комнату, предложили "Остров проклятых" левел 2 (очень странно для первого посещения) Что получили по факту: - квест-комната темная, абсолютного без освещения, у меня зрение далеко не идеальное, можно ли об предупреждать заранее? - держать "подсказку" с зажиганием клавиши света пальцем и читать на другом конце комнаты подсказку - невозможно никак, если ты один в этом помещении. - предлагать на первое посещение хард-левел - это вообще свинство. - доработайте в своих комнатах электронику на "тумблеры", которая срабатывает далеко не с первого раза, которые 5 раз ставили в правильном положении (проверяли у товарища по рации) и ничего не открывалось. - работайте со своим персоналом!!! паренек, который должен держать связь по рации отвечал в лучшем случае через 2 минуты. Об этом персонаже отдельно! Когда включился скример с орущей "вырывающейся через дверь тёткой", у девушки началась натуральная истерика со слезами (просили нестрашную комнату), и этот щегол такое ощущение, что сидел и издевался, глядя через камеру, хотя я сразу же в рацию сказал, чтобы зажег свет и что мы уходим. Пришлось повторять в течение 10 минут, пока соизволил выключить колонки и открыть нам дверь. Девушку трясло еще пару часов от этих впечатлений, а с этим пареньком хотелось очень серьезно поговорить, где он был всё это время! Однозначно, очень и очень плохо. Концепция и воплощение вашего бизнеса - неплохая идея, особенно для Краматорска. Но персонал - 0 из 10. Это было худшее в моей жизни "развлекательное мероприятие". Моя девушка в истерике, которую мне из этого похода пришлось выводить, дозваниваясь до вашего непоймигде шарящегося сотрудника, вообще - "ноу комментс". Одним словом, как руководитель высшего звена в сфере продаж и обслуживания, считаю верным решением с вашей стороны, коллеги, как минимум - сделать полный возврат моих средств, затраченных в вашем заведении за этот "прекрасный" вечер в размере 450 грн. С уважением, Александр Матюхин. Готов к диалогу. +380502952425 P.S: на инстаграм странице на заявку на бронь никто не ответил в течение 48 часов. Какой смысл от нее?